Estás en la revisión de identidad

Tu caso: la verificación de cuenta en Rtbet Casino

La licencia obliga a confirmar tu identidad y tu edad; con los documentos correctos, el proceso se resuelve en un máximo de 45 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-69043

Resumen

Consulta el marco de la revisión

En Rtbet Casino la revisión no es una excepción: forma parte del trámite habitual de cada cuenta.

Quién revisa

Rtbet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-69043, Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Plazo

45 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, a más tardar

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Tu turno de enviar

Tienes los papeles a mano

Aquí se despeja la duda más frecuente: que una foto borrosa retrase el pago.

¿Qué apartado me falta?

Abre el área de documentos de tu cuenta y mira qué apartado sigue pendiente; cada documento aparece con su propio estado y así sabes qué falta antes de subir nada.

Identidad legible de una vez

Sube el documento nacional de identidad o el pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; evita recortes, sombras y tapar datos, porque el texto debe leerse a la primera.

¿Qué tapo de la tarjeta?

Adjunta una fotografía de la tarjeta bancaria que uses en el casino, con el número largo oculto y el titular a la vista; si tienes varias, elige la que figura en tus ingresos.

Antes pendiente, después aprobada

Tras el envío, la revisión se cierra en un máximo de 45 horas y recibirás la respuesta por correo; si algo no encaja, te dirán qué repetir y no hace falta volver a empezar.

Tres papeles

¿Qué copia se considera válida?

Bloque útil justo cuando abres el área de documentos por primera vez.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

La copia debe mostrarTodas las esquinas, texto nítido y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides

La copia debe mostrarTitular, dirección y fecha visible

Fotografía de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio es tuyo

La copia debe mostrarTitular visible y número largo oculto

Revisa esto antes de reenviar

Recibo fuera de plazo. El justificante de domicilio caduca: si la fecha que figura en el recibo ya no se considera reciente, el equipo no puede confirmar dónde vives hoy. Pide un recibo nuevo a tu banco Descarga la factura actual de tu suministrador

Una foto que se entiende. Una imagen movida o recortada impide leer el número del documento y los márgenes que lo validan, así que se devuelve sin revisar el resto. Apoya el móvil y repite la foto Encuadra las cuatro esquinas del documento

Papel correcto, datos distintos. Si el nombre, los apellidos o la fecha de nacimiento del papel no coinciden con los datos de tu cuenta, la comprobación falla aunque el documento sea auténtico. Coteja el documento con tu perfil Solicita el cambio de datos antes de reenviar

Rastrear el origen protege tu saldo

Rtbet Casino S.L. opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la DGOJ-69043, y esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso puede pedirte que expliques de dónde procede tu dinero: es un trámite habitual y no una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos justificantes:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Escritura o contrato de venta
Documento de propiedad de una empresa

Te la piden aquí

Anticipa el aviso de verificación

Aquí queda claro en qué situaciones aparece la comprobación y qué te van a pedir.

Pasas a otro nivel

Subir el límite de depósito activa la revisión porque cambias tu nivel de gasto, y suele pedirse el DNI o pasaporte junto al justificante de domicilio.

Método recién añadido

Estrenar Skrill, Bizum o Trustly obliga a comprobar que la cuenta de pago está a tu nombre, así que se solicita la fotografía de la tarjeta o el título de la cuenta.

¿Por qué tanto control?

Un ingreso o un retiro muy por encima de tu actividad habitual hace que el equipo revise el origen de esos fondos antes de continuar el proceso.

Tu primer cobro

Antes de enviar el primer retiro la verificación ya debe estar completa; si no la has hecho antes, el pago espera a que termines el trámite.

Antes de cobrar

Dudas frecuentes sobre el expediente

La preocupación más común: que un papel rechazado retrase el cobro sin saber por qué.

¿Y si he cambiado de nombre desde el DNI?+

Se resuelve con el documento que acredite el cambio, junto al DNI o pasaporte actual. Al enviarlo, el equipo de [email protected] coteja ambos datos y actualiza el expediente. Así el titular de la cuenta coincide con la persona que cobra.

Me han rechazado un documento, ¿qué hago ahora?+

Revisa el motivo que acompaña al rechazo y vuelve a subir esa pieza corregida, no el expediente completo. Casi siempre es una esquina cortada, un reflejo o un dato ilegible. La revisión sigue desde ese punto y no empieza de cero.

¿Me pedirán los mismos papeles otra vez más adelante?+

No, por norma general no se repiten si siguen vigentes y legibles. El casino puede solicitar una actualización cuando un documento caduca o cuando cambian tus circunstancias. Guardar copias claras te evita repetir el trámite.

¿Puedo enviar las fotos desde el móvil?+

Sí, la cámara del teléfono sirve siempre que la imagen salga nítida y completa. Apoya el móvil sobre una superficie con luz natural y evita el flash directo sobre el plástico. Sube el archivo desde el mismo apartado de verificación de tu cuenta.

¿Cuándo me piden la verificación exactamente?+

Como muy tarde, antes del primer retiro, tal como exige la licencia DGOJ-69043. La casa puede adelantarlo al registro o al primer depósito, así que conviene tenerlo listo. El plazo de respuesta es de 45 horas.