Herramientas de juego responsable

¿Cómo cuido mi juego responsable en Rtbet Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta de Rtbet Casino.

Fija tu límite

Licencia oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-69043

Respaldo del regulador

Todo lo esencial en una mirada

En unos segundos tendrás a mano los datos clave para jugar con control y saber a quién acudir.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-69043

AutoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Al abrir la sesión

Decide tus límites antes de empezar

Aquí ves qué hace cada herramienta de tu cuenta y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto puedo ingresar al mes?

Desde el primer día marcas cuánto puedes ingresar, y el tope se aplica antes de jugar, no después de una pérdida. Actívalo al abrir la cuenta y revísalo cuando cambie tu presupuesto.

Define tu tope de pérdida

Fija de antemano cuánto estás dispuesto a perder en un periodo y la cuenta deja de admitir juego al alcanzarlo. Conviene ponerlo antes de la primera partida, cuando aún decides con calma.

Sesión medida, no interminable

Decide cuánto tiempo quieres estar conectado y la sesión se cierra al llegar al tope. Resulta útil si notas que las partidas se alargan más de lo que habías pensado.

Una pausa, no un adiós

Bloquea el acceso a tu cuenta durante el plazo que elijas; el bloqueo se aplica a tu cuenta y no afecta a otros operadores. Úsalo si necesitas parar sin cerrar la puerta para siempre.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra la cuenta sin vuelta atrás cuando el juego ya no tenga lugar en tu vida. Pide el cierre permanente y deja de recibir cualquier comunicación comercial de la casa.

Tu margen

Los minutos previos a tu primera partida

Al terminar sabrás cómo dejar un límite activo en tu cuenta de Rtbet Casino sin salir de ella.

Abre tu perfil y mira

Entra con tu correo electrónico y contraseña y busca la sección de juego responsable dentro del perfil. Comprueba que la sesión es tuya y que ves tus datos reales.

El tipo que te conviene

Elige entre límite de depósito, de pérdida o de sesión, según lo que quieras frenar. Cada uno actúa sobre una cosa distinta, así que revisa cuál encaja con tu intención.

La duración de tu tope

Marca si el tope vale para un día, una semana o un mes y confirma la cantidad elegida. Un periodo más largo da más margen, pero también menos control diario.

Guardado y aplicado

Guarda el cambio y revisa el resumen que aparece en pantalla para asegurarte de que la cifra es la que querías. A partir de ahí el tope queda aplicado en tu cuenta.

¿Basta apartarse unos días?

Pausa de horas o días. Hoy mismo puedes darte un respiro: en el apartado de juego responsable de tu cuenta eliges apartarte unas horas o varios días, sin cerrar nada de forma definitiva. Mientras dure, no podrás jugar, aunque conservas tu saldo y tu historial.

Un cierre que sí protege. Cuando una pausa corta no alcanza, la autoexclusión temporal de tu cuenta cierra el acceso durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se activa desde juego responsable y, mientras esté vigente, no podrás jugar ni ingresar.

Tu inscripción en el RGIAJ. El RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la DGOJ, no tiene fecha de fin: su cancelación solo puede pedirse a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador, con la aplicación DNIe autoprohibidos o de forma presencial. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

Habla con quien sabe escuchar

Hablar no te abre un expediente: son servicios gratuitos y confidenciales para jugadores y familias.

Línea de ayuda de FEJAR

Una llamada gratuita y confidencial te conecta con la federación de asociaciones de rehabilitación: terapia a distancia, orientación legal y ayuda para tramitar la autoexclusión, también para familiares. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Cuando un límite te confunde, la sección de juego seguro del regulador resuelve dudas sobre depósitos, señales de riesgo y registro de autoexclusión. ordenacionjuego.es

Párate y mira cómo juegas

Cuanto antes veas la señal, menos te cuesta actuar. Repasar cómo juegas esta semana, sin dramatizar, te da margen para poner un límite o una pausa antes de que el malestar crezca.

Si reconoces alguna de estas escenas en tu semana, es momento de revisar tus límites.

Juegas para recuperar lo perdido ayer
Escondes a tu familia cuánto tiempo juegas
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
El saldo se va antes de lo que esperabas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Duermes menos por quedarte jugando
Dejas planes con amigos para jugar

Cinco dudas

Dudas sobre límites y exclusión

Saldrás sabiendo qué cambia en tu cuenta y durante cuánto tiempo exactamente.

¿Puedo levantar una autoexclusión antes de lo que pedí?+

No. La autoexclusión cubre todo el periodo que elegiste y no se interrumpe antes de esa fecha. Cuando pase el plazo, podrás solicitar la reapertura a través de la atención al cliente.

¿Dónde modifico un límite que ya tengo activo?+

En el mismo apartado de juego responsable del perfil, sin ayuda del soporte. Ajustes como el límite de pérdida se aplican a partir de la sesión siguiente. Si subes un importe, conviene pensarlo con calma y no justo después de una partida.

¿La autoexclusión de Rtbet Casino cubre otras casas de apuestas?+

Solo la de esta cuenta. Para quedar fuera de todas las webs con licencia española existe el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Apuntarse allí es un trámite aparte, y su efecto no depende de lo que hagas en esta cuenta.

¿Qué deja de funcionar en mi cuenta durante una pausa corta?+

Al activarla no puedes ingresar ni jugar, y el acceso queda bloqueado durante ese tiempo. Pasadas esas horas o días, la cuenta vuelve sola a su estado normal sin que tengas que pedirlo. Antes de abrirla, el sistema te pide fijar de nuevo el tiempo y la pérdida máxima de la sesión.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma definitiva?+

Escribes a la dirección de contacto del servicio de atención y pides el cierre permanente; no hay botón de reapertura. Si además quieres bloquearte en el resto de operadores, tendrás que inscribirte en el RGIAJ por separado. El equipo responde desde la propia cuenta y confirma la baja.